Vanliga frågor om Toucan IPTV
Svar på de vanligaste frågorna om tjänsten, installation, abonnemang och support.
Tjänsten och installation
Vad är IPTV?
IPTV (Internet Protocol Television) betyder att tv-sändningar, filmer och serier levereras via internet i stället för via antenn, kabel eller parabol. Du tittar genom en app – en så kallad IPTV-spelare – på din smart-tv, streamingbox, mobil eller dator. Läs mer i vår nybörjarguide till IPTV i Sverige.
Vilka enheter stöds?
Tjänsten används via IPTV-spelare som finns för bland annat Android TV, Google TV, Amazon Fire TV, Apple TV, iPhone, iPad, Android-mobiler, Windows, Mac och vissa Samsung- och LG-tv-apparater. Vilka appar som finns beror på modell, operativsystem och region. Se kompatibla enheter.
Hur fungerar installationen?
Du installerar en IPTV-spelare på din enhet och lägger in de uppgifter du får från oss via WhatsApp. Våra installationsguider visar stegen för de vanligaste enheterna, och vi hjälper dig gärna om du kör fast.
Hur väljer jag abonnemang?
Alla abonnemang har samma innehåll och funktioner – det som skiljer är längden. Ett längre abonnemang ger ett lägre pris per månad. Jämför alternativen på abonnemangssidan.
Hur fungerar den gratis provperioden?
Skicka ett meddelande till oss på WhatsApp så går vi igenom hur provperioden fungerar och hjälper dig att komma igång. Längd och villkor för provperioden får du besked om när du kontaktar oss.
Vad gör jag om bilden buffrar?
Börja med att starta om router och enhet, använd gärna nätverkskabel i stället för wifi, rensa appens cache och kontrollera att appen är uppdaterad. Vi har samlat 10 tips mot buffring. Hjälper inget – kontakta oss så felsöker vi tillsammans.
Kan jag använda tjänsten när jag reser?
IPTV fungerar i grunden överallt där du har en stabil internetuppkoppling, men tillgänglighet och kvalitet kan påverkas av det lokala nätet. Fråga oss gärna innan resan om du har särskilda behov.
Hur fungerar förnyelse?
Abonnemanget förnyas inte automatiskt via webbplatsen. När perioden närmar sig sitt slut kontaktar du oss på WhatsApp för att förlänga. Exakta förnyelsevillkor bekräftas vid beställning.
Hur kontaktar jag support?
Enklast är att skriva till oss på WhatsApp via knapparna på sidan. Du kan också läsa mer på vår kontaktsida.
Abonnemang och beställning
Är det någon skillnad i innehåll mellan abonnemangen?
Nej. Alla fyra abonnemang ger tillgång till samma kanaler, filmer, serier och samma installationshjälp. Det enda som skiljer är längden och därmed priset.
Hur beställer jag?
Klicka på knappen för det abonnemang du vill ha. WhatsApp öppnas med ett färdigt meddelande. Skicka det, så återkommer vi med nästa steg och uppgifterna du behöver.
Vilka betalningssätt finns?
Tillgängliga betalningssätt bekräftas i WhatsApp-konversationen när du beställer. Vi tar aldrig emot kortuppgifter via webbplatsen.
Varför visas priset i både SEK och EUR?
Priset i SEK är vårt fasta, avrundade pris för svenska kunder. EUR-beloppet visas som referens för kunder i andra länder och är ingen växelkursomräkning.
Kan jag testa innan jag köper?
Ja, du kan fråga efter en gratis provperiod via WhatsApp. Längd och villkor för provperioden får du besked om när du kontaktar oss.
Redo att komma igång med Toucan IPTV?
Välj det abonnemang som passar dig, eller skriv till oss för en gratis provperiod. Vi hjälper dig hela vägen till första sändningen.