Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: [FYLL I: datum]

Så gör du en begäran

Skriv till oss på WhatsApp och ange att ärendet gäller återbetalning, ånger eller reklamation. Uppge vilket abonnemang det gäller, ungefärligt beställningsdatum och vad problemet är. Spara gärna konversationen.

Hur vi bedömer ärendet

Vi går igenom ärendet utifrån avtalet, informationen före köpet, vad som levererats och gällande lag, och ger dig ett tydligt besked. [FYLL I: handläggningstid].

Frivillig återbetalning

[FYLL I: om frivillig återbetalning erbjuds, inom vilken tid, villkor och hur beloppet beräknas]. Ingen särskild återbetalningsperiod utlovas förrän detta är ifyllt.

Ångerrätt enligt distansavtalslagen

Vid köp på distans har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt. För digitala tjänster kan ångerrätten upphöra eller ersättning för utnyttjad del bli aktuell om tjänsten påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du informerats om detta. [FYLL I: juridiskt granskad beskrivning av hur detta tillämpas].

Fel i tjänsten

En reklamation vid fel är något annat än att ångra ett köp. Vid fel kan du ha rätt till avhjälpande, prisavdrag eller hävning. Om vi inte blir överens kan du vända dig till ARN.